Szanowni Państwo,

Bank zaprasza potencjalnych dostawców do udziału w postępowaniu typu RFI (Request for Information), którego celem jest pozyskanie informacji na temat dostępnych na rynku rozwiązań CRM wspierających nowoczesne podejście do zarządzania relacjami z klientami.
Celem projektu jest kompleksowe wsparcie działań sprzedażowych i obsługowych we wszystkich kanałach kontaktu — zarówno własnych (stacjonarnym, mobilnym, zdalnym), jak i zewnętrznych (placówki franczyzowe, firmy pośrednictwa finansowego, brokerzy finansowi, e-commerce).
Nowe rozwiązanie ma zapewnić pełny obraz relacji z klientem oraz umożliwić personalizację działań marketingowych i operacyjnych. Projekt realizowany jest z uwzględnieniem dotychczasowych doświadczeń i rozwiązań, które pozostają istotnym elementem ekosystemu CRM Banku.

Szczegóły, w tym wymagania dotyczące zakresu odpowiedzi na RFI znajdują się w załącznikach do Zapytania.

Uzyskane w ramach RFI informacje posłużą do wypracowania decyzji kierunkowych oraz zdefiniowania ostatecznych oczekiwań Banku. Bank zastrzega sobie prawo do możliwości omówienia nadesłanej odpowiedzi na RFI z wybranymi dostawcami. 

Przeprowadzenie RFI nie rodzi po stronie Banku obowiązku przeprowadzenia postępowania zakupowego w zakresie przedmiotu zakupu objętego zakresem RFI. Informacje zawarte  w  niniejszym  RFI  mogą  być  wykorzystane jedynie  zgodnie  z  ich przeznaczeniem,  tj. w celu przygotowania zapytania ofertowego (RFP).

Pozdrawiam,

Monika Dogońska
Menedżer ds. Zakupów
Departament Zakupów
K: +48 515 111 640