Zapytania ofertowe
Wygenerowano: 2024-11-08 14:46:54
Zakończono zbieranie ofert
Zakup usługi SIP Trunk z 12 kanałami głosowymi - Z101/4/1
Data rozpoczęcia: 2024-11-08 15:00:00 Data zakończenia: 2024-11-19 10:00:00 Termin zadawania pytań (do kiedy?): 2024-11-15 12:00:00
Zamawiający
Bank Ochrony Środowiska S.A.
ul. Żelazna 32
00-832 Warszawa
NIP: 527-020-33-13
Kupiec prowadzący: Dogońska, Monika
telefon stacjonarny: -
telefon komórkowy: 515111640
e-mail: monika.dogonska@bosbank.pl
Osoba kontaktowa w sprawach merytorycznych: Żelazna, Barbara
Treść zapytania

Szanowni Państwo,

zapraszamy do złożenia oferty w postępowaniu na zakup usługi SIP Trunk z 12 kanałami głosowymi. Usługa ma działać w trybie 24/7 obsługiwać kodek 711 oraz umożliwić realizacja około 100 połączeń głosowych na dobę przez aplikację Voice Bot.

W postępowaniu oferty mogą składać dostawcy posiadający co najmniej 2 letnie doświadczenie w dostarczaniu tego rodzaju usług do instytucji finansowych, ubezpieczeniowych. Wraz z ofertą należy przesłać wykaz doświadczenia potwierdzającego wykonywanie takich usług. 

1. Ogólny opis przedmiotu zamówienia:

  • usługa SIP Trunk z 12 kanałami głosowymi.

2. Zakres zamówienia:

  • usługa powinna działać w trybie 24/7 oraz umożliwić realizację około 100 połączeń głosowych na dobę przez aplikację Voice Bot.

3. Wymagania techniczne/specyfikacje:

  • komunikacja pomiędzy SIP trunk a VoiceBot,
  • kodek G711 20 ms.

4. Terminy realizacji:

  •  1 kwartał 2025 r.

5. Warunki płatności:

•  opłata miesięczna (w ofercie należy wykazać elementy wchodzące w skład opłaty miesięcznej). 

6. Gwarancja i serwis:

  • bank oczekuje gwarancji na usługi w okresie 60 m-cy,
  • dostępność usługi SIP Trunk na poziomie 99,7 % czasu w skali roku,
  • SLA - czas usunięcia błędów 3 godziny od momentu zgłoszenia przez bank.

7. Dokumentacja powykonawcza:

  • dostawca dostarczy dokumentację powykonawczą.

Wraz z ofertą należy przesłać projekt umowy uwzględniający zapisy IPU (Istotnych Postanowień Umowy) stanowiących załącznik do Zapytania.​

Pozdrawiam,
Monika Dogońska
Menedżer ds. Zakupów
Departament Analityki Kosztów, Zakupów i Administracji
K: +48 515 111 640

Waluta:
PLN
Produkty
Produkt Indeks/Nr produktu Ilość Jednostka miary
1. Usługa SIP Trunk z 12 kanałami głosowymi 60 msc
Termin dostawy: 31-01-2025
Ukryj szczegóły
Kryteria formalne (warunki udziału w postępowaniu):
1. Termin płatności: 30 dni
2. Oświadczamy, że posiadamy niezbędne zdolności techniczne i zawodowe do zrealizowania usługi, w szczególności wiedzę i doświadczenie oraz dysponujemy potencjałem technicznym i odpowiednimi pracownikami
3. Oświadczamy, że znajdujemy się w sytuacji ekonomiczno-finansowej zapewniającej wykonanie usługi
4. Oświadczamy, że zobowiązujemy się do przestrzegania „Standardów postępowania dla dostawców Banku Ochrony Środowiska S.A.”
5. Termin związania ofertą wynosi 30 dni
Dodatkowe warunki formalne:

Wraz z ofertą należy przesłać:

  • wykaz doświadczenia potwierdzającego wykonywanie takich usług (w postępowaniu oferty mogą składać dostawcy posiadający co najmniej 2 letnie doświadczenie w dostarczaniu tego rodzaju usług do instytucji finansowych, ubezpieczeniowych),
  • projekt umowy uwzględniający zapisy IPU (Istotnych Postanowień Umowy) stanowiących załącznik do Zapytania,
  • elementy wchodzące w skład opłaty miesięcznej. 
Dodatkowe pytania do oferty:
1. W ramach świadczenia przedmiotowej usługi na rzecz Banku korzystać będziemy z zewnętrznej usługi chmury obliczeniowej, do której ma zastosowanie Komunikat UKNF dotyczący przetwarzania przez podmioty nadzorowane informacji w chmurze obliczeniowej publicznej lub hybrydowej z dnia 23 stycznia 2020 r. (TAK / NIE)
2. W ramach przedmiotu umowy będziemy dostarczać na rzecz Banku usługę chmurową, do której ma zastosowanie Komunikat UKNF dotyczący przetwarzania przez podmioty nadzorowane informacji w chmurze obliczeniowej publicznej lub hybrydowej z dnia 23 stycznia 2020 r. (TAK / NIE)

Uwaga:

  1. Nasza firma wykorzystuje Platformę zakupową Logintrade jako narzędzie do kontaktów z dostawcami.
  2. Oferty handlowe przyjmowane są tylko przez platformę zakupową.
  3. Rejestracja w bazie dostawców naszej firmy, przeglądanie zapytań ofertowych oraz składanie ofert handlowych jest bezpłatne.
  4. Jeśli nie posiadasz konta na platformie zakupowej Logintrade zarejestruj się w bazie dostawców w celu otrzymania loginu i hasła do swojego konta. Jedno konto dostawcy umożliwia otrzymywanie zapytań ofertowych od wielu kupców.
  5. Aby przeglądać zapytania ofertowe od firmy, która je złożyła, musisz być zarejestrowany w jej bazie dostawców.
  6. Regulamin Platformy zakupowej jest dostępny w panelu rejestracyjnym.
  7. Wdrożono Procedurę postępowania ze zgłoszeniami sygnalistów.