Szanowni Państwo,

w ramach zapytania o informację (RFI) zapraszamy do złożenia oferty na wybór firmy doradczej wspierającej cyfryzację procesów kredytowych BOŚ Banku.

1. Wprowadzenie:
BOŚ Bank planuje realizację kompleksowego projektu cyfryzacji procesów kredytowych, koncentrując się na segmencie klientów indywidualnych. Celem transformacji jest eliminacja manualnych operacji i obiegu papierowego, wdrożenie nowoczesnych narzędzi IT oraz automatyzacja kluczowych procesów, co przełoży się na usprawnienie obsługi klienta, zwiększenie efektywności operacyjnej i podniesienie konkurencyjności Banku.
Niniejsze zapytanie o informację (RFI) ma na celu identyfikację firm doradczych posiadających doświadczenie w projektach cyfryzacji bankowości, w tym w obszarach:
• Modelowania i optymalizacji procesów biznesowych,
• Wdrażania innowacyjnych rozwiązań IT dla sektora finansowego,
• Integracji systemów bankowych, w tym opartych na platformie Oracle APEX,
• Budowy architektury systemów wspierających kompleksowe zarządzanie procesami kredytowymi,
• Realizacji projektów w podejściu iteracyjnym i agile,
• Wyceny i transparentnego określenia kosztów realizacji projektu.
BOŚ Bank zaprasza do udziału w procesie RFI i przedstawienia propozycji dotyczących podejścia do transformacji oraz doświadczenia w realizacji podobnych projektów.

2. Zakres projektu
2.1. Obszary objęte cyfryzacją
Projekt koncentruje się na cyfryzacji procesów dla następujących produktów kredytowych:
• Kredyt gotówkowy,
• Kredyt hipoteczny,
• Karty kredytowe,
• Limity w ROR
• Kredyt ratalny skierowany do segmentu Eko,
• obsługa e-commerce w obszarze finansowania sprzedaży (Sales Finance)
Celem jest stworzenie spójnego, zautomatyzowanego i wielokanałowego modelu obsługi, umożliwiającego efektywną sprzedaż i procesowanie wniosków kredytowych zarówno w oddziałach banku, jak i poprzez kanały online, call center oraz pośredników.
2.2. Oczekiwane kompetencje dostawcy
W ramach RFI poszukujemy firm, które posiadają doświadczenie i kompetencje w następujących obszarach:
• Analiza i optymalizacja procesów kredytowych,
• Projektowanie strategii cyfryzacji i roadmapy wdrożenia,
• Tworzenie nowoczesnych rozwiązań IT i integracja systemów bankowych,
• Automatyzacja i digitalizacja procesów KYC oraz AML osób wnioskujący o produktu Banku
• Automatyzacja procesów, digitalizacja obiegu dokumentów oraz wdrożenie e-podpisu,
• Projektowanie i wdrażanie architektury systemów IT w sektorze bankowym,
• Realizacja projektów w metodyce agile, iteracyjne dostarczanie rozwiązań,
• Zapewnienie zgodności z regulacjami, procedurami Banku oraz z przepisami prawa i oraz rekomendacjami UKNF jak i normami cyber bezpieczeństwa.

3. Zakres oczekiwanej odpowiedzi
Firmy zainteresowane udziałem w procesie prosimy o przedstawienie informacji w następujących obszarach:
3.1. Zespół projektowy po stronie dostawcy
BOŚ Bank oczekuje szczegółowej informacji na temat zespołu ekspertów, którzy będą realizować projekt. Prosimy o przedstawienie:
• Struktury zespołu projektowego,
• Zakresu odpowiedzialności poszczególnych członków zespołu,
• Doświadczenia każdej osoby dedykowanej do projektu, w tym ich wcześniejszych realizacji w sektorze bankowym (dane zanimizowane) ,
• Poziomu zaangażowania każdej osoby w projekt, tj. ilości godzin przeznaczonych na realizację prac w ujęciu każdego eksperta w projekcie.
3.2. Harmonogram realizacji projektu
W ramach odpowiedzi na RFI oczekujemy przedstawienia:
• Szacowanego czasu trwania projektu z podziałem na kluczowe etapy i iteracje,
• Proponowanego harmonogramu prac,
• Głównych kamieni milowych i etapów wdrożenia,
• Strategii wdrożenia – podejście iteracyjne, etapowe, agile.
3.3. Wymagane zaangażowanie po stronie Banku
BOŚ Bank oczekuje również szczegółowych informacji dotyczących zaangażowania zasobów po stronie Banku. Prosimy o określenie:
• Jakie zespoły i osoby po stronie BOŚ Banku będą niezbędne do współpracy przy projekcie
• Jakie kompetencje i doświadczenie powinny posiadać osoby po stronie Banku,
• Na jakim etapie i w jakim wymiarze czasowym Bank powinien zapewnić dostępność swoich ekspertów.
3.4. Koszty realizacji projektu
BOŚ Bank oczekuje szczegółowego przedstawienia modelu rozliczeniowego oraz całkowitego kosztu realizacji projektu, w tym:
• Struktury kosztów, obejmującej wynagrodzenie firmy doradczej oraz koszty poszczególnych etapów projektu,
• Kosztów jednostkowych, w tym stawek godzinowych lub dziennych dla poszczególnych członków zespołu,
• Ewentualnych dodatkowych opłat i kosztów operacyjnych,
• Modelu wynagrodzenia – stała cena, model success-fee, wynagrodzenie etapowe, itp.

BOŚ Bank oczekuje pełnej transparentności w zakresie przedstawionych kosztów oraz jasnego określenia wartości dodanej wynikającej z realizacji projektu.
Dodatkowo Bank oczekuje informacji czy do realizacji projektu wybrana firma doradcza będzie realizowała z wykorzystaniem podwykonawców. Jeżeli tak, prosimy o dołączenie listy podwykonawców.

4. Analiza ofert
BOŚ Bank dokona analizy odpowiedzi na RFI w oparciu o następujące informacje:
1. Doświadczenie firmy w zakresie cyfryzacji procesów bankowych,
2. Zakres proponowanych rozwiązań i metodologia realizacji projektu,
3. Jakość i kompetencje zespołu projektowego,
4. Zakres wcześniejszych wdrożeń w sektorze finansowym,
5. Proponowany harmonogram prac i metodologia wdrożenia,
6. Elastyczność podejścia i umiejętność iteracyjnego dostarczania wartości,
7. Stopień wymaganej współpracy i zaangażowania po stronie BOŚ Banku,
8. Koszty projektu i model wynagrodzenia.
5. Podsumowanie

BOŚ Bank planuje szeroko zakrojoną transformację cyfrową w obszarze procesów kredytowych i poszukuje partnera doradczego do realizacji tego przedsięwzięcia. Firmy posiadające doświadczenie w realizacji podobnych projektów zapraszamy do przedstawienia swojej propozycji w ramach niniejszego RFI.
BOŚ Bank zastrzega sobie prawo do kontaktu z wybranymi firmami celem przeprowadzenia dalszych rozmów oraz przejścia do etapu Request for Proposal (RFP).

Przeprowadzenie RFI nie rodzi po stronie Banku obowiązku przeprowadzenia postępowania zakupowego w zakresie przedmiotu zakupu objętego zakresem RFI.

Informacje  zawarte  w  niniejszym  RFI  mogą  być  wykorzystane jedynie  zgodnie  z  ich  przeznaczeniem,  tj. w celu  przygotowania zapytania ofertowego (RFP).

Pozdrawiam,
Monika Dogońska
Menedżer ds. Zakupów
Departament Analityki Kosztów, Zakupów i Administracji
K: +48 515 111 640