Zapytania ofertowe
Wygenerowano: 2025-12-19 12:52:09
Zakup i wdrożenie systemu CRM - Z257/4/1
Data rozpoczęcia: 2025-12-19 12:55:00 Data zakończenia: 2026-01-23 23:59:00 Termin zadawania pytań (do kiedy?): 2026-01-14 23:59:00
Zamawiający
Bank Ochrony Środowiska S.A.
ul. Żelazna 32
00-832 Warszawa
NIP: 527-020-33-13
Kupiec prowadzący: Dogońska, Monika
telefon stacjonarny: -
telefon komórkowy: 515111640
e-mail: monika.dogonska@bosbank.pl
Osoba kontaktowa w sprawach merytorycznych: Dembe, Rafał
Treść zapytania

Szanowni Państwo,

zapraszamy do złożenia oferty w postępowaniu zakupowym na zakup i wdrożenie systemu CRM.

Szczegółowy opis wymagań biznesowych, informacje dotyczące szkoleń i wsparcia wdrożeniowego oraz harmonogram realizacji projektu zawiera: Załącznik nr 2 do Formularz wymagań - CRM etap I - Wymagania biznesowe.docx

Warunki udziału w postępowaniu:

  • Minimum 5 lat działalności na rynku podmiotu będącego dostawcą rozwiązania;
  • Minimum 3 lata od kiedy narzędzie funkcjonuje na rynku (wdrożone);
  • Wdrożenie oferowanego systemu CRM w co najmniej jednej instytucji finansowej/ubezpieczeniowej działającej na rynku Unii Europejskiej;
  • Posiadanie przez oferowany system CRM opracowanego produkcyjnie komponentu;
  • Posiadanie referencji i/lub przekazanie numerów telefonów oraz maili kontaktowych do osób je wystawiających lub innych adekwatnych osób zaangażowanych w zrealizowany projekt/projekty po stronie klienta.

Postępowanie zakupowe jest podzielone na etapy.

Pierwszym etapem jest złożenie w platformie zakupowej:

  • wypełnionego Formularza wymagań - CRM etap I - Wymagania biznesowe.docx;
  • wypełnionego Załącznika nr 1 do Formularza wymagań - CRM etap I - Rozwiązania AI.xlsx;
  • oraz wszystkich informacji i dokumentów na potwierdzenie spełnienia warunków udziału w postępowaniu zakupowym.

Przedmiot zakupu spełnia kryteria ICT. W związku z tym oczekujemy podpisania umowy na wzorze Banku, który stanowi załącznik do Zapytania. Zapisy w umowie dotyczące Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2554 z dnia 14 grudnia 2022 r. w sprawie operacyjnej odporności cyfrowej sektora finansowego i zmieniające rozporządzenia (WE) nr 1060/2009, (UE) nr 648/2012, (UE) nr 600/2014, (UE) nr 909/2014 oraz (UE) 2016/1011 (Rozporządzenie DORA) przyjęte zostały uchwałą Zarządu UZ/5/2025 i zapewniają pełną zgodność Banku z Rozporządzeniem DORA i co do zasady nie podlegają zmianom. Zapisy umowy w zakresie pozostałym niż odnoszące się do Rozporządzenia DORA będą przedmiotem negocjacji po zakończonym postępowaniu zakupowym.

Pozdrawiam,
Monika Dogońska
Menedżer ds. Zakupów
Departament Analityki Kosztów, Zakupów i Administracji
K: +48 515 111 640

Załączniki
Standardy postępowania dla dostawców Banku Ochrony Środowiska S_A_.pdf 151.01 KB 2025-12-19 10:59:52
Zasady obowiazujące Dostawców w Postępowaniach zakupowych.pdf 161.60 KB 2025-12-19 10:59:52
Wzór umowy o zakup oprogramowania z wdrożeniem gwarancją utrzymaniem wsparciem.docx 188.79 KB 2025-12-19 10:59:53
Formularz wymagań - CRM etap I.docx 62.62 KB 2025-12-19 10:59:53
Załącznik nr 1 do Formularza wymagań -CRM etap I- Rozwiazania AI .xlsx 15.69 KB 2025-12-19 11:44:26
Załącznik nr 2 do Formularza wymagań - CRM etap I - Wymagania biznesowe.docx 32.84 KB 2025-12-19 11:56:30
Waluta:
PLN
Produkty
Produkt Indeks/Nr produktu Ilość Jednostka miary
1. Zakup i wdrożenie systemu CRM 1 usługa
Kryteria formalne (warunki udziału w postępowaniu):
1. Oświadczamy, że posiadamy niezbędne zdolności techniczne i zawodowe do zrealizowania usługi, w szczególności wiedzę i doświadczenie oraz dysponujemy potencjałem technicznym i odpowiednimi pracownikami
2. Oświadczamy, że znajdujemy się w sytuacji ekonomiczno-finansowej zapewniającej wykonanie usługi
3. Oświadczamy, że zobowiązujemy się do przestrzegania „Standardów postępowania dla dostawców Banku Ochrony Środowiska S.A.”
4. Termin związania ofertą wynosi 90 dni
Dodatkowe warunki formalne:
-
Dodatkowe pytania do oferty:
Brak pozycji

Uwaga:

  1. Nasza firma wykorzystuje Platformę zakupową Logintrade jako narzędzie do kontaktów z dostawcami.
  2. Oferty handlowe przyjmowane są tylko przez platformę zakupową.
  3. Rejestracja w bazie dostawców naszej firmy, przeglądanie zapytań ofertowych oraz składanie ofert handlowych jest bezpłatne.
  4. Jeśli nie posiadasz konta na platformie zakupowej Logintrade zarejestruj się w bazie dostawców w celu otrzymania loginu i hasła do swojego konta. Jedno konto dostawcy umożliwia otrzymywanie zapytań ofertowych od wielu kupców.
  5. Aby przeglądać zapytania ofertowe od firmy, która je złożyła, musisz być zarejestrowany w jej bazie dostawców.
  6. Regulamin Platformy zakupowej jest dostępny w panelu rejestracyjnym.
  7. Wdrożono Procedurę postępowania ze zgłoszeniami sygnalistów.