Szanowni Państwo,

zapraszamy do złożenia oferty w postępowaniu zakupowym: Szkolenia dla pracowników sieci sprzedaży detalicznej/mikro Banku w zakresie: technik sprzedaży i komunikacji z klientem "profesjonalistą".

Przedmiot zakupu: przeprowadzenie szkoleń dla pracowników sieci sprzedaży detalicznej/mikro Banku w zakresie:

• technik sprzedaży i komunikacji z klientem profesjonalnym (osobą prowadzącą działalność gospodarczą w ramach wolnego zawodu),
• metod skutecznego pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami profesjonalnymi,
• prowadzenia rozmów sprzedażowych oraz telefonicznych z osobami wykonującymi zawody zaufania publicznego i o wysokim statusie zawodowym,
• przełamanie blokad mentalnych i wewnętrznych barier przed prospectingiem,
• prezentowania spersonalizowanej oferty banku dopasowanej do potrzeb klientów z segmentu profesjonalnego (zarówno w obszarze produktów indywidualnych, jak i firmowych).
• praca nie tylko na technikach, ale przede wszystkim na mindsecie i wewnętrznej postawie.

Grupa docelowa:

Szkoleniem zostanie objęta grupa 30 os. (2 grupy po 15 osób) pracowników sieci sprzedaży detalicznej/mikro Banku, w tym:

• doradcy klienta indywidualnego/mikro obsługujący klientów prowadzących działalność,
• doradcy segmentu profesjonalnego,
•  dyrektorzy oddziałów odpowiedzialni za realizację celów sprzedażowych w tym obszarze.

Zakres merytoryczny szkolenia (propozycja modułów):

1. Kim jest klient profesjonalny?
2. Przełamanie blokad mentalnych i wewnętrznych barier przed prospectingiem. Zmiana postawy.
3. Pierwszy kontakt i pozyskanie klienta profesjonalnego. Prowadzenie rozmowy partnerskiej z profesjonalistą.
4. Prezentacja oferty i budowanie zaufania. Radzenie sobie z obiekcjami i finalizacja rozmowy.
5. Symulacje i analiza przypadków (case studies).
6. Praca nie tylko na technikach, ale przede wszystkim na mindsecie i wewnętrznej postawie.

Forma realizacji:

• Szkolenie o charakterze warsztatowym, z naciskiem na ćwiczenia, symulacje i analizę przypadków, zmianę nastawienia,
• Czas trwania: 2 x 2 dniowe szkolenia = 4 dni szkoleniowe,
• Szkolenia stacjonarne (bank zapewnia salę w Warszawie),
• Dostawca przygotuje materiały szkoleniowe i raport poszkoleniowy z oceną efektywności i rekomendacjami.

Wymagania:

1. Doświadczenie firmy szkoleniowej w realizacji szkoleń dla sektora:
   • bankowości detalicznej, mikro, mśp,
   • segmentu klientów profesjonalnych lub premium.
2. Doświadczenie trenerów:
   • minimum 5-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych w instytucjach finansowych,
   • preferowane doświadczenie zawodowe w bankowości (np. byli doradcy lub menedżerowie sprzedaży).
3. Referencje:
   • co najmniej 3 referencje potwierdzające realizację podobnych projektów dla instytucji finansowych.
4. Dopasowanie programu szkolenia do celów biznesowych Banku i charakterystyki grupy docelowej.
5. Metodyka szkoleniowa – przewaga praktyki nad teorią (warsztaty, symulacje, case studies).

Dodatkowe wymagania:

• zapewnienie materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej lub drukowanej,
• raport poszkoleniowy zawierający ocenę efektywności, rekomendacje i wnioski.

Wraz z ofertą prosimy o przesłanie:

• propozycji terminów szkoleń w roku 2025,
• wykazu doświadczenia dostawcy na potwierdzenie spełnienia wymagań określonych w pkt 1 Wymagań,
• wykazu doświadczenia dedykowanych Trenerów na potwierdzenie spełnienia wymagań określonych w pkt 2 Wymagań (BIO Trenera),
• referencji na potwierdzenie spełnienia wymagań określonych w pkt 3 Wymagań,
• propozycji programu szkolenia,
• wykazu zawierającego wynagrodzenie netto z podziałem na grupy i dni szkoleniowe (2 x 2 dniowe szkolenia = 4 dni szkoleniowe). W platformie jako wartość oferty należy wpisać wartość netto wynagrodzenia uwzględniającą zakres, liczbę uczestników oraz liczbę dni szkoleniowych.

Pozdrawiam,
Monika Dogońska
Menedżer ds. Zakupów
Departament Zakupów
K: +48 515 111 640